politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/06/2024

Cette politique explique comment Papallona Kids (« le Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez papallona.ma (« le Site »), utilisez nos services ou communiquez avec nous (collectivement, les « Services »).

En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de vos informations conformément à la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques ou réglementaires. La version mise à jour sera publiée sur le site web, la date de « Dernière mise à jour » étant alors ajustée.

Comment collecter et utiliser les informations personnelles

Nous recueillons des renseignements personnels de plusieurs façons, notamment les renseignements que vous nous fournissez directement, par l’intermédiaire de témoins (cookies) ou auprès de tiers.

1. Informations que vous fournissez directement :

  • Nom complet, adresse, numéro de téléphone, courriel

  • Détails de la commande tels que l'adresse, la facture et l'état du paiement

  • Informations de compte (nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité)

  • Produits que vous avez consultés ou ajoutés à votre panier

  • Vos messages avec l'équipe d'assistance

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la fourniture de ces données, et le défaut de les fournir peut vous empêcher d'utiliser ces fonctionnalités.

2. Informations collectées via les cookies :

Nous recueillons des informations telles que le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP, les pages que vous consultez et votre comportement de navigation.

3. Informations provenant de tiers :

Par exemple, les prestataires de services de paiement, les plateformes d'expédition, les services d'hébergement de sites web (par exemple, Shopify) et les partenaires marketing et publicitaires.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Traitement des commandes et des paiements

  • Création et gestion de comptes

  • Nous vous contacterons concernant vos commandes ou votre compte.

  • Marketing et publicité ciblés

  • Prévention de la sécurité et de la fraude

  • Analysez les performances et améliorez votre expérience sur le site web

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser le contenu. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter le fonctionnement du site web.

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Partage d'informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

  • Avec les prestataires de services (paiement, expédition, assistance technique, hébergement)

  • Avec nos partenaires commerciaux et marketing

  • Conformément aux exigences légales ou sur la base de votre consentement

  • Dans le cadre de fusions ou d'acquisitions

Données des utilisateurs mineurs

Ces services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment leurs informations. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que votre enfant a partagé ses informations, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables, mais une protection absolue ne peut être garantie. Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour la fourniture des services ou le respect des obligations légales.

Vos droits en tant qu'utilisateur

En fonction de votre situation géographique, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  • Accès à vos informations personnelles

  • Demande de correction ou de suppression d'informations

  • Retirer le consentement

  • Opposition au traitement

  • Se désabonner des e-mails marketing

  • Déposez une plainte auprès de l'autorité compétente de votre pays.

Pour soumettre une demande relative à vos droits, vous pouvez nous contacter par les moyens ci-dessous.

utilisateurs internationaux

Vos données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays, notamment aux États-Unis ou en Europe. Nous respectons les réglementations légales en matière de transfert de données (telles que les clauses contractuelles types de l'UE).

Pour nous contacter

Si vous avez des questions concernant la politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits :
📞 Téléphone : 212778 505618 +
📧 Courriel : contact@papallona.ma