سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 01/06/2024

توضح هذه السياسة كيفية قيام Papallona Kids ("الموقع"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقع papallona.ma ("الموقع") أو استخدامك خدماتنا أو تواصلك معنا (ويُشار إليها مجتمعة بـ"الخدمات").

عند استخدامك أيًا من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة. إذا لم توافق، فالرجاء عدم استخدام الخدمات.

تعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

كيفية جمع واستخدام المعلومات الشخصية

نجمع معلومات شخصية بطرق متعددة، منها ما يتم تقديمه مباشرة من طرفك، أو من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، أو من أطراف خارجية.

1. المعلومات التي تقدمها مباشرة:

  • الاسم الكامل، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

  • تفاصيل الطلب مثل العنوان، الفاتورة، حالة الدفع

  • بيانات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية)

  • المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها إلى سلة التسوق

  • رسائلك مع فريق الدعم

بعض الميزات قد تتطلب تقديم هذه البيانات، وعدم تقديمها قد يمنعك من استخدام تلك الميزات.

2. المعلومات من خلال الكوكيز:

نجمع معلومات مثل نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، الصفحات التي تزورها، وسلوك التصفح.

3. معلومات من أطراف ثالثة:

مثل مزودي خدمة الدفع، منصات الشحن، خدمات استضافة المواقع (مثلاً Shopify)، وشركاء التسويق والإعلانات.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

  • تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات

  • إنشاء الحسابات وإدارتها

  • التواصل معك بشأن الطلبات أو حسابك

  • التسويق والإعلانات المخصصة

  • الأمان ومكافحة الاحتيال

  • تحليل الأداء وتحسين تجربتك على الموقع

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربة التصفح وتخصيص المحتوى. يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح، لكن قد يؤثر ذلك على وظائف الموقع.

لمزيد من التفاصيل حول الكوكيز على Shopify:
https://www.shopify.com/legal/cookies

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

  • مع مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، الدعم الفني، الاستضافة)

  • مع شركائنا التجاريين والتسويقيين

  • تنفيذًا للمتطلبات القانونية أو بناءً على موافقتك

  • ضمن عمليات دمج أو استحواذ

بيانات المستخدمين القُصّر

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع معلوماتهم عمدًا. إذا كنت والدًا أو وصيًا وشارك طفلك معلوماته، يرجى التواصل معنا لحذفها.

أمان وحفظ البيانات

نستخدم تدابير أمان معقولة، لكن لا يمكن ضمان الحماية الكاملة. تحفظ بياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال القانوني.

حقوقك كمستخدم

بناءً على موقعك الجغرافي، قد يكون لديك الحقوق التالية:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية

  • طلب تصحيح أو حذف المعلومات

  • سحب الموافقة

  • الاعتراض على المعالجة

  • إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية

  • تقديم شكوى للجهة المختصة في بلدك

لإرسال طلب متعلق بحقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل أدناه.

المستخدمون الدوليون

قد يتم تخزين أو معالجة بياناتك خارج بلدك، مثل الولايات المتحدة أو أوروبا. نحن نلتزم بالضوابط القانونية لنقل البيانات (مثل الشروط التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي).

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك:
📞 الهاتف: 212778505618+
📧 البريد الإلكتروني: contact@papallona.ma